콘텐츠이용료현금화 결제 전에 듣는 금액 안내

문자로도 알려 드려요. 받으실 금액은 통화나 문자 어느 쪽으로든 안내해요. 문자로 들으시면 글로 남아서 결제 화면을 열었을 때 한 번 더 보기 편하고, 통화로 들으시면 궁금한 점을 그 자리에서 바로 물어보실 수 있어요.

카톡으로 문을 여셨다면 금액은 전화나 문자로 이어서 말씀드려요. 어느 쪽으로 들으셔도 금액은 같고, 결제하시기 전에 한 번 더 짚어 드려요. 듣고 마음이 바뀌면 결제하지 않으셔도 돼요.

네, 통화로 맞춰 가요. 쓰실 금액을 딱 정하지 못하셨어도 괜찮아요. 남은 콘텐츠 한도와 쓰시려는 크기를 들으면 그 안에서 받으실 금액을 계산해 말씀드려요.

금액을 바꾸시면 받으실 금액도 다시 계산해 알려 드려요. 몇 번을 바꿔 물으셔도 결제를 누르시기 전까지는 아무것도 정해지지 않아요. 마음에 드는 금액이 나오면 그때 결제하시면 되고, 그날 정하지 않으셔도 괜찮아요.

그날 상담이 기준이에요. 안내한 금액은 그날 상담에서 결제하실 때를 기준으로 계산한 금액이에요. 결제 전에 들으신 금액으로 마무리하고, 결제가 확인되면 3분이면 끝나요.

다른 날 다시 연락 주시면 남은 한도와 정책 사유를 다시 보고 새로 계산해요. 그사이 다른 콘텐츠 결제가 있었다면 한도가 달라져 있을 수 있어서, 금액이 바뀌면 그 이유도 결제 전에 함께 말씀드려요.

네, 나란히 알려 드려요. 받으실 금액과 함께 다음 달 휴대폰 요금에 더해질 금액도 결제 전에 말씀드려요. 결제한 금액은 다음 달 정보이용료 사용 내역으로 평소 요금과 함께 청구돼요.

두 금액을 함께 들으시면 다음 달 요금이 얼마쯤 될지 미리 가늠할 수 있어요. 다음 달에 내실 수 있는 만큼으로 쓰실 금액을 정하시길 권해 드려요. 한도를 꼭 다 쓰지 않으셔도 되고, 천천히 생각하셔도 돼요.

네, 듣기만 하셔도 돼요. 받으실 금액을 듣는 것은 결제가 아니에요. 들으신 뒤 생각해 보고 정하셔도 되고, 그날 그만두셔도 괜찮아요. 결제 버튼을 누르시기 전까지는 다음 달 요금에 더해지는 것도 없어요.

다시 연락 주시면 그날 남은 한도와 정책 사유로 새로 계산해 드려요. 들어 보시고 마음이 정해질 때 편하게 연락 주세요. 전화 · 문자 · 카톡 어디로 물어보셔도 처음 안내하는 차례는 똑같아요.

보통 통화 몇 마디면 나와요. 쓰실 금액과 남은 콘텐츠 한도, 요금이 밀린 적이 있는지만 들으면 받으실 금액을 계산할 수 있어요.

막힌 결제가 있어 원인을 찾아야 하는 날에는 그만큼 조금 더 걸릴 수 있어요. 그때도 원인을 찾은 뒤에 금액을 말씀드리고, 결제는 들으신 다음에 하시면 돼요. 상담부터 마무리까지는 보통 5~15분이에요.

통화하며 함께 찾아요. 남은 콘텐츠 한도를 아직 못 보셨다면 통화하면서 가입한 통신사 앱을 함께 열어 봐요. SKT는 T world 앱, KT는 마이케이티 앱, LG는 U+one 앱이고 알뜰폰은 가입한 회사 앱이에요.

보이는 금액을 말로 알려 주시면 그 안에서 받으실 금액을 계산해 드려요. 앱이 열리지 않으면 가입한 통신사 고객센터에 물어보셔도 같은 한도를 들으실 수 있어요. 로그인 정보는 알려 주지 마세요.

네, 결제 전이면 언제든 멈춰도 돼요. 받으실 금액을 묻고 듣는 것은 결제가 아니라서 다음 달 요금에 더해지는 것이 없어요. 금액만 듣고 통화를 마치셔도 괜찮아요.

다음 달 휴대폰 요금에 더해지는 것은 손님이 결제 화면에서 직접 누르신 결제 금액이에요. 그 금액도 결제 전에 받으실 금액과 함께 미리 말씀드리니, 두 금액을 들으시고 결제할지 정하시면 돼요. 정하지 않고 그날 마치셔도 돼요.

네, 편하게 비교해 보세요. 다른 곳에서 들은 금액이 있다면 저희 안내와 나란히 놓고 보셔도 괜찮아요. 저희는 지금 회선의 정책 사유와 남은 한도를 보고 그 상황에서 가능한 좋은 조건을 결제 전에 알려 드려요.

금액이 다르다면 어떤 사유가 반영됐는지 그대로 설명해 드려요. 비교해 보시고 마음이 정해지면 그때 연락 주셔도 되고, 그날 바로 정하지 않으셔도 돼요. 들으신 금액은 문자로 받아 두시면 비교하기 편해요.

아니요, 정하지 않으셔도 돼요. 금액 안내는 결제를 하실지 정하시도록 돕는 일이에요. 들으신 뒤 결제하지 않기로 하셔도 아무 문제가 없고, 이유를 말씀하지 않으셔도 괜찮아요.

나중에 마음이 바뀌면 그때 다시 연락 주세요. 그날 남은 콘텐츠 한도와 정책 사유를 다시 보고 받으실 금액을 새로 계산해 드려요. 지난번과 금액이 다르다면 그 이유도 결제 전에 함께 알려 드려요.